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▲下雨天宅在家,肚子餓了想叫外賣?美國達美樂最新推出Zero Cli ck,只要打開app什麼都不用按,披薩立即送到家。(圖/示意圖/ETtoday資料照)
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餐飲業近年朝數位化轉型,美國達美樂就針對當地消費者推出Zero Click app,傾向熟客服務機制,事先下載app再輸入基本資料,這個專屬帳戶會記錄你的電話號碼、送達地址以及信用卡資訊,當然包括喜好的比薩口味,例如:夏威夷海鮮、美式香腸等。對於每天都要吃上一份披薩的家庭,根本不用花時間打電話、看菜單、划手機點來點去,簡單打開app,一份香噴噴的現做披薩馬上就送上門。
▲美國達美樂開發Zero Click app,設有倒數10秒機制,不用輸入任何按鍵,就能完成外訂。(圖 /取自Zero Click)
不過,有消費者反應Zero Click訂餐雖然方便,對於三不五時就拿手機把玩的低頭族 ,總有誤觸面版的情況發生,反而讓外送員白白跑一趟,他們擔心這種app會造成消費糾紛?美國達美樂則說,系統內置10秒倒數功能,若顧客不小心打開app,只要在秒數內輕輕點選畫面就可以退訂,並不會成立外送訂單。
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現今訂餐外送服務多元,肚子餓一通電話就能嚐到熱騰騰美食、或者宅在家利用app平台輕鬆點菜,對懶人來說確實方便!但使用訂餐系統還要絞盡腦汁下單早就落伍,美國達美樂就推出「零點選」app(Zero Click),消費者只要打開app不需要點選任何按鍵,10秒內讓它運作訂單,專屬披薩立刻送到家。
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消費中心/綜合報導
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